我是杭州立新實業(yè)有限公司的營銷部經(jīng)理，就在昨天下午我接到一個老客戶的電話，他說我們公司給他發(fā)的數(shù)臺永磁同步電機(jī)中有一臺永磁同步電機(jī)的風(fēng)機(jī)不轉(zhuǎn)了。我首先向客戶表示道歉，因為我們某個環(huán)節(jié)的出錯，客戶帶來不便表示深切的歉意。

          既然出現(xiàn)問題了，我們首先是要盡快把問題解決掉。然后再回來查這個問題到底出現(xiàn)在那個環(huán)節(jié)。于是我就聯(lián)系到給我們提供風(fēng)機(jī)的生產(chǎn)廠商，讓他以最快的速度把永磁同步電機(jī)的風(fēng)機(jī)寄往我們的客戶手里。第二天我電話了解了客戶有沒收到風(fēng)機(jī)，客戶已經(jīng)收到。

       我們與對方合作了很多次，從沒出現(xiàn)這種問題，為什么這次出問題了？我們要找出原因，問題到底出現(xiàn)在哪里？一面我們下次再出現(xiàn)類似的問題。我們每一臺永磁同步電機(jī)生產(chǎn)好以后出廠前都必須經(jīng)過各種檢查，合格后才會出廠。所以排除了出廠前就出現(xiàn)問題的可能。那么肯定是在物流運輸?shù)臅r候出錯了。后來經(jīng)核實是在物流搬運時磕到了。查出原因后我們及時與對方的客戶聯(lián)系把我們查實永磁同步電機(jī)是在運輸途中出現(xiàn)的問題情況一一告知，客戶對我們的工作態(tài)度和服務(wù)都非常滿意，對方負(fù)責(zé)采購經(jīng)理給我打了電話，他說：“很多企業(yè)一但產(chǎn)品出現(xiàn)故障，很大一部分都是推卸責(zé)任，或是解決問題的速度太慢。你們公司做的很好，下次我們繼續(xù)合作！”我始終認(rèn)為服務(wù)好老客戶遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比去開發(fā)一個新客戶要重要的多。做企業(yè)和做人一樣，要有“擔(dān)當(dāng)”！錯了不要緊，只要你能及時去改去更正?？蛻舳际强梢越邮艿?。

         永磁同步電機(jī)也叫永磁電機(jī)、稀土永磁同步電機(jī)、交流永磁同步電機(jī)等等。若是您對以上的永磁同步電機(jī)感興趣或有疑問，請點擊我們網(wǎng)頁右側(cè)的在線客服或致電全國免費熱線400-807-0988，立新電機(jī)—您全程貼心的采購顧問。

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